鄂州:政务服务进社区 便民惠民零距离

“不到5分钟,就把我在深圳和苏州的养老保险关系转移到鄂州了,真是太感谢了!”江城社区居民朱先生连声道谢。为切实提升政务服务质量,近日,鄂州市新濠博亚 局工作人员来到江城社区,开展“政务服务进社区”活动,将群众关注的政务服务常办事项和热点难点事项延伸到社区。
现场采用“摆摊”形式,设置社保、就业、减税降费等政策咨询服务区,经办服务人员围绕“缴纳社保”、“失业保险金申领”、“灵活就业人员扶持政策”等居民关心关注的问题,为居民耐心详细解答并发放办事指南、政策问答等资料,现场零距离指导群众自助办理养老保险生存认证、社保关系转移等业务。服务现场共发放政策宣传材料300余份,解答各类问题咨询80多个,指导群众运用“鄂汇办”APP办理业务40余件,工作人员热情耐心的服务得到社区居民的一致好评。
通过此次活动,将政务服务工作窗口前移,变“你过来”为“我过去”,将业务窗口搬到群众家门口,进一步提高群众的满意度和获得感。
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